阿岚帮助中心
阿岚最常见的问题。没找到答案的，在阿岚里说「我要找客服」，或者给我们留言。
开始使用
阿岚是什么？
阿岚是你的经营助手。它替你看评论私信、写文案、做图做视频、整理经营数据，要发出去或花钱的事都会先问你。
怎么开始用？
在手机上装好阿岚 App，用手机号登录。有阿岚盒子的，按提示连接你的盒子，再在「生意 › 账号」里扫码登录你的平台账号；还没有盒子的，登录后直接就能用阿岚云。
网页版和电脑版怎么登录？
都用同一个算力无忧账号（手机号 + 短信验证码）。网页版在浏览器打开 harko.szaiai.com；电脑版装好后用手机号登录，然后在「设备」里选择阿岚可以使用的文件夹。
阿岚盒子和阿岚云有什么不同？
阿岚盒子放在你那里、用你的网络干活，平台登录状态只保存在盒子里。阿岚云不用买盒子就能用，可以对话、写文案、做图做视频；但要登录小红书、抖音、视频号、快手、微信、美团、抖店去发布和回复的事，只在阿岚盒子上做，这是为了你的平台账号安全。
日常使用
阿岚会自己发东西吗？
不会。发布、回复、删除这类会让别人看到或改不回来的事，都会先放进「待办 › 等你确认」，你同意后才执行。
平台显示「需重新登录」怎么办？
打开阿岚 App 的「生意 › 账号」，点那个平台扫码重新登录。登录状态只保存在你的盒子里。
盒子离线了怎么办？
先检查盒子的电源和网线（或 Wi-Fi），等一两分钟。还是离线的话，重启一下盒子；仍不行请联系客服。
套餐与任务次数
任务次数怎么算？
交代一件事算一件任务，同一件事里的追问不另算。每 5 小时和每周各有上限，用完了会显示恢复时间；每周一 0 点（北京时间）重置。
怎么购买或升级套餐？
在阿岚里点「升级」，会打开算力无忧的阿岚套餐页，选好套餐用支付宝或微信支付，付完回到阿岚即可。也可以直接打开套餐页购买。
下载与安装
在微信里点下载没反应？
微信内置浏览器不允许直接下载安装包。点右上角「···」，选择「在浏览器打开」，再点下载。
安卓手机提示不允许安装？
安装包是从网站下载的，第一次安装时手机会请你允许浏览器「安装未知应用」，在弹出的设置里打开即可。以后 App 会在里面提示更新。
有 iPhone 版吗？
iPhone 版上架后提供。在那之前，iPhone 上可以用 Safari 打开网页版 harko.szaiai.com，和 App 是同一个账号。
电脑版提示「无法识别的应用」或打不开？
电脑版目前是测试版，安装包还没有代码签名。Windows 上 SmartScreen 提示时点「更多信息」→「仍要运行」；macOS 上第一次打开时，在「访达」里按住 Control 点按应用，选「打开」（或到「系统设置 › 隐私与安全性」点「仍要打开」）。正式版发布后，请卸载测试版，重新下载安装。
账号与隐私
怎么注销账号？
在 App 的「我的 › 隐私与安全 › 注销账号」里操作，会同时清空盒子里的数据。注销规则见《阿岚账号注销协议》。
协议和隐私政策在哪里看？
都在「阿岚法律文件」页，包括用户服务协议、隐私政策、个人信息收集清单和第三方信息共享清单等 13 份文件。